一、产品质量问题赔偿标准
1、想要一次获得200个精选外贸案例，解决日常碰到的外贸问题？
2、所以我的思路是先搞清楚问题所在，再商谈解决方案：
3、请把「帮课大学」推荐给你的朋友
4、杜律师你好！我想咨询一下，由产品的质量或缺陷问题造成损失，该由谁来承担赔偿责任呢？该如何维权？
5、在第一个阶段，只要东西没到你手上，大部分出现问题都是快递的责任，比如文中快递第一次送错地方，那在这一阶段出现的问题，是应该收方客户提出问题给卖家，卖家视具体情况先行理赔给收方客户再向快递追责或者先和快递沟通后给收方客户理赔。
6、背景信息中，已经同意赔付600KG材料的加工费，那就是说确实出问题了，这么快答应做出赔偿，也许之前就有过类似案例，有一定质量问题的概率？
7、因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
8、北京市海淀区北四环西路9号银谷大厦22楼
9、全国五一劳动奖状获奖单位
10、PS：这一阶段有些特殊情况：比如我们卖的大闸蟹，如果是客户留的地址电话等信息错误，或者电话关机无人接听或者不方便收件等原因延误了比较长的时间签收，那由于大闸蟹是生鲜会导致死亡，那这个也属于收方客户的责任。但一般的货物不存在延误签收导致损坏的情况。
11、请求客户帮忙，把客户拉到跟自己一个战队，去解决他客户的投诉和技术问题。告诉客户如有需求，可以陪同他去跟他的客户赔礼并现场查验料出问题的原因，因为这类问题以前没有出现过，以后更不能有，谢谢他们让你们发现了产品质量着方面的隐患，一定会对方位思考，改良配方，并与客户分享这个改良的具体计划和实施方案；
12、受害者如何选择赔偿权？
13、医疗费；调节期间的护理费；因误工减少的收入；交通费；残疾者生活自助具费；残疾者生活补助费；残疾赔偿金；受残疾人抚养的人所需的生活费；造成死亡的，支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人的生活费；法律、行政法规规定的其他费用。
14、作为消费者，我们希望自己买到质量有保障的产品，但如果遇到了因产品存在质量问题而导致自己权益损害的个别情况，也要学会用法律的方式进行维权。那么产品质量问题的赔偿哪些项目，产品质量有问题怎么赔偿？
15、“讨价还价”这个词，在国际贸易中，不少人认为只会在售前才会觉得是必要的，比如说价格谈判，付款条件谈判。其实，在售后理赔方面面，并不全是只要客户的要求就是理所当然的，经常也需要讨价还价的，经常也需要谈判技巧的。外贸业务员自主要有这种意识很重要，应该是重要！
16、一是在购买商品前要货比三家，要比质量、品牌、价格、售后服务，不要如俗话说的为图便宜买老牛。对无生产日期、无质量合格证、无生产厂家等来路不明的产品，坚决不要购买。如今，很多人从网上购物，时空阻隔，不能亲眼看到实物，尤其要谨慎。要购买品牌产品，大件商品、价值昂贵的商品，好到商场购买。
17、如果没有当场验货，带回家验货了，那主要的原因一般还是带回家验货比较方便，你看是因为为了自己方便验货，就赦免了快递违规操作以及赦免了快递过程的损坏的可能，那后把这个责任转嫁给卖家。您再想一下合理吗？
18、再说，再次加工，加工过程中有些操作我们本身肯定是不承担责任的，这个是不是因为我们原材料的品质才出的问题，这都需要搞清楚。
19、总结一下，相当于快递弄丢了你的10块钱，你说不要紧，然后回头要从卖家口袋里掏10块钱，卖家不同意，然后你给了差评。你说这个差评该不该呢？
20、整批货打一些折扣处理(折扣力度和赔偿特定物料损失相当，或者多一点)。
二、质量问题退一赔三的法律依据
1、选对保险公司，企业除了在必要时省钱，还能省心省力。
2、这是一家服装企业在美国遭遇的真实案例，生产企业被要求赔付40多万美金的赔偿。
3、(3)食品标签、标识的形式及内容完整、合法。食品经营者在将食品上架销售前，应标签、标识中必需标注的项目没有遗漏，标注的内容没有违法。例如不能遗漏生产日期，不能遗漏生产许可证号，标注的食品成分不存在不应添加的物质，不存在不应添加的添加剂等。贮存运输安全则是指运输及贮存的方法合规。食品经营者同样需要运输和贮存食品，故应当按照不同食品的运输、贮存条件加以分别处理，导致因运输、贮存不当而造成食品质量问题的，应当承担责任。例如冷柜没有开启、存放温度不适宜等。
4、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。
5、老客户的话合作了几次？以前是否出现过这种情况，这个产品是否和环境温度等有关？除去这些因素，如果客人是有潜力的客人是否可以去他们国家面谈一下，看下有问题的材料，是否如客人所述。
6、“运去哪”(www.YunQuNa.com)可为外贸企业提供包括海运订舱、拖车、报关、仓库内装、货运保险等在内的一站式国际物流在线服务。
7、将损害财产折价赔偿；
8、先上结论：于理，该客户承担责任；于情，该店家协商处理。
9、实际了解情况后做方案，把你和客户的损失降到低；
10、广东伟然律师事务所是中国首家旅游法律专业事务所，为旅游企业提供全方位法律服务。同时，综合业务部提供刑事、房地产、婚姻家庭等法律服务。伟然所主任闵令波大律师长期从事旅游法、公司法和行政法的研究和实践，在业内享有很高的知名度和美誉度。目前我所律师团队已被一百多家政府、旅游企事业单位等聘为常年法律顾问。
11、货拉拉拉货损毁东西按行业惯例，无任何投保措施的，每公斤赔偿10元；做保价的，按运费的若干倍赔偿；做保险的，交由保险公司定损赔偿。
12、工业产品质量问题的赔偿，一般是双方协商解决，协商不成的通过诉讼解决。赔偿金额，一般按照给消费者带来的损失为基准，来确定赔偿金额。
13、卖家越淡定，越不放弃原则，客户越不敢乱来，反而越尊重你，越觉得你们公司正规。客户若真的是规规矩矩地诚心跟你们做生意，一定会按照你的合理要求来的。这样，我相信大多数卖家也会承担相应的合理的责任。如果客户不是，把你原则摆出来，客户想拖就拖吧，至于他后续想怎样，还要不要继续做生意，letitbe!
14、选择不同的保险公司获得的保障和服务是不同的，有些保险公司在必要时只出钱，还有一些除了出钱还能出力。
15、因此，你如因过压防护器产品的缺陷造成你财产损失，你可以选择将过压防护器的生产商或楼盘开发商起诉至法院，依法索赔，或与开发商通过谈判协商解决。至于开发商赔偿9000元是否合理的问题，因为过压防护器是否存在缺陷需要有关部门鉴定以及财产损失理赔，需要经过相关程序或经法院审理后才能确定。
16、另外，买家要求一般是提供事故发生制保单的。
17、业务员是冲在一线的，有责任在客户面前维护公司的，在上报这些客诉给公司前，有责任先从客户方面搜集足够的证据，甚至有责任在汇报案子给公司前，代表公司与客户进行前期，自己权限范围之内的谈判。也只要这样，业务员才能在逆境中成长，而不是凡是都靠领导解决。其实客观想想，各行各业，只要做了那么几年国际贸易，哪一家不会出现质量问题？碰到客户来反应质量问题了，昂首面对即可，自己不能慌。又不是不负责任，只是凡事都要按照规跟流程矩来。
18、标签标识方面：《食品安全法》第六十七条对标签内容进行了详细规定。该法第七十一条规定，食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、调节功能。生产经营者对其提供的标签、说明书的内容负责。该法第七十八条规定，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、调节功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。
19、返回来客户应该态度就软和了，索赔应该不是客户的本意，换位思考，假如我们是客户，如何搞定我们做好危机公关，指不定会有出其不意的效果，跟客户成为好的朋友，良好的服务态度重要。
20、在第二阶段，这里有2个问题。1是如何去界定到手的时间，现在的快递普遍都是违规操作，东西还没有到手，就直接系统内操作签收，所以当场验收就特别重要，当场验货有问题拒收之后，快递这个提前点的签收就失效了，该是快递的责任还是快递的责任，这样卖家就能愉快的向快递追责了。
三、产品质量问题三倍赔偿的规定
1、“二倍赔偿”的适用条件
2、如果需要赔偿，工厂评估下自己的成本；
3、请问，我该如何维护自己的合法权益，挽回自己的损失？
4、出于规避风险的考虑是建议投保的，毕竟诉讼费加上动辄数十万美金的赔偿，对生产商来说是一笔沉重的负担，更别说，有些风险远在意料之外，如前面案例所说产品的风险发生在易被忽视的地方，何况产品不只包括物质形态的产品本身，还包括与物质形态的产品一同提供的包装、部件，以及有关产品的说明书、警示标签等资料。
5、食品经营者十倍赔偿的限定
6、向消费者协会、行政投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
7、产品责任还有一项主要的风险——“长尾巴”，是指由于导致损失的风险事故与损失显现时受害人向被保险人提出索赔之间有一个较长的滞后过程，在理赔时保单早已过了保险期限，包括许多由于石棉或其他有害物质造成潜在伤害的“长尾巴”索赔在保单已到期十多年至今还在发生。
8、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
9、任何时候先让客户把坏的情绪都发泄出来，不要正面去争。因为客户巨额索赔应该也不是初衷，可能是他的客户投诉态度强硬，等对客户造成心理负担或客户维系危机；
10、展开全部从总体上分，房屋质量问题大致有三类：主体结构质量问题、影响居住的质量问题和一般质量问题。我国法律法规以及相关政策规定商品房交房时应该达到以下质量标准：完成工程设计和合同中规定的各项工作内容，达到国家规定的竣工条件；工程质量符合国家安全规定的标准，如符合房屋土建工程验收标准、安装工程验收标准等；符合工程建筑设计和工程建设合同约定的内容;有完整的并经有关部门审核的工程建设技术数据及档案图纸材料；有建筑材料、设备、购配件的质量合格证件资料和试验检验报告；有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格或优良等；有工程施工单位签署的工程质量保修书；已办理工程竣工交付使用的有关手续。
11、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买经营者提供的商品，存在质量问题，可以视情况不同，分两种情况进行处理。
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13、如果考虑赔偿，建议分多次在订单中赔偿，保持长期合作，分摊损失成本。
14、法律、法规规定的其他赔偿。
15、比如，消费者购买的食品出现质量问题的，此种情况下，根据特殊法要优于普通法的规定，消费者要求赔偿的，只能适用《食品安全法》的规定，而不能选择适用《消费者权益保护法》。
16、(1)食品形态、色泽无异常。预包装食品则以包装完好无损，肉眼可辨的食品形态正常为限。
17、为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，我国通过《消费者权益保护法》等一系列法律对消费行为进行规制，假一赔三？假一赔十？这些听起来很熟悉的赔偿标准却令不少人心存疑惑，今天伟然律师为您解释清楚商品质量问题赔偿标准到底如何适用。
18、根据客户的实际损失，结合自身的收益，制定三种方案(分别分析优劣势及可行性)：①客户少损失或不损失，自己大损失；②客户大损失，自己少损失或不损失；③客户和自己损失共担；
19、第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
20、这起案件中，法院判定外套的弹性抽绳存在设计缺陷。实际上，这种缺陷在未造成损失时往往是被人忽视的，生产企业也因此需要付出40多万美元的赔偿。
四、汽车产品质量问题赔偿标准
1、今后如何避免类似不良的再次发生——提出你的改良措施。这个可以过2天再发给客户，毕竟，你还需要专业的品保人员来给出解决方案。
2、要求客户提供损坏清单，赔偿货值；
3、另外，部分较大型的保险公司有专业的防损工程师，可以依照国际先进的风险控制标准，为被保险企业提供全面、的减灾、防损服务，以提高产品质量、增强产品竞争力。
4、擅长领域□民事纠纷□经济纠纷□交通纠纷□商事纠纷□诉前调解□合同纠纷□法律咨询
5、除事故发生制保单外，还有索赔发生制保单，是指在承保区域内发生意外事故及提出索赔请求的时间都必须在保险期限内，这类格式保单是无法保障到“长尾巴”风险的，企业在投保时一定要审慎识别。
6、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
7、如果客户不远，尽可能面谈，效果会更好。我之前遇到这种情况，跟客户面谈后就立刻解决了。
8、第好一点的店家会把你的这种行为计算进入成本，为了提高你的购物体验，会直接进行赔付。
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10、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
11、具体的做法有两个方案：
12、告诉客户一起来解决问题。根据问题做内部评估，告诉客户这类问题，之前公司也有遇到一次，和客户一起圆满的解决了。
13、可见，食品经营者的注意义务包括“外观安全”及贮存运输安全两个基本内容。但食品经营者未尽到“外观安全”及贮存运输安全，并不意味着必然需要承担十倍赔偿责任，还要对照是否符合《食品安全法》第一百四十八条第二款之规定，即因故意或者重大过失而导致其所售食品不符合食品安全标准且由但书所排除的，才需要向消费者承担十倍赔偿责任。简单而言，食品标签标识、说明书的内容若仅是标注错误或者瑕疵(由经营者承担举证责任)，则经营者勿需承担十倍赔偿责任，而只需承担一般的合同责任。
14、销售产品未能达到食品安全标准。
15、事情是这样的：我在某楼盘购买了一套全新的商品房，并于2016年11月份收楼入住。今年10月7日，新屋的过压防护器坏了，导致全屋无电，我恰逢出差在外地，造成冰箱里的药材食品等发霉发臭，无法继续食用。据初步估计，药材食品、冰箱损失共约18550元。与开发商交涉，开发商认为此过压保护器已过保修期，只愿意赔偿9000元。这合理吗？在这样的情况下，我是找产品生产厂家，还是由楼房开发商承担责任？
16、向不透明的海运费用说No！
17、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。
18、5种情形不实行“三包”
19、如您有任何外贸或国际物流问题
20、老客户下的订单，业务员该不该有提成？
五、产品质量问题赔偿标准
1、提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为调节伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
2、由此可知，消费者购买的商品出现质量问题时，若属于食品质量问题的，消费者可以主张10倍赔偿，而属于一般商品质量问题的，消费者额可以主张3倍赔偿，但是如果增加赔偿的金额不足500元时，为500元。
3、食品贮存、运输方面：《食品安全法》第三十三条第一款第六项规定，贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输。该法第五十四条还规定，食品经营者应当按照食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
4、有些大的厂家，陆续实行了问题产品召回制度，特别是汽车等高档、大宗商品。
5、是表明你们责任，有担当的态度；
6、经营者十倍赔偿责任承担的界定
7、《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的3倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
8、如果情况并没有客人描述的那么严重但是还有质量问题的，基于老客人的友情上，下一个订单赠送一些给些折扣。
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