一、翟鸿燊沟通的三大要素
1、不要活反了，生活本身就是财富。
2、人才不一定有口才，有口才的一定是人才。
3、★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
4、翟鸿燊长期致力于推动传统文化的传承和国学精髓的传播。他主讲主办的《国学应用智慧》、《企业家十大修炼》、《道德经的智慧》、《七日禅修功德班》、《国学养生》等课程在国内外知名院校的MBA、EMBA、DBA、总裁研修班、卓越领导力项目培训中倍受欢迎。
5、子曰："朝闻道，夕死则已。知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。思考力是万力之源别人身上的不足，就是自己存在的价值。一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。通常人都会在感性的时候做决定，再找理性的理由去支持这个决定。说过精通的目的全在于应用，不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。好人，就是没有时间去干坏事，没有时间去说别人的坏话，忙于成长自己，没有时间去苛责别人的人。
6、沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考自己的感受外，要多站在别人的角度思考别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适。
7、②第二层含义是我们和对方所达成的协议，在当前情况和环境之下是能够被有效执行的。
8、永远不要做气氛和情绪的污染者。
9、人的一生就是体道，悟道，后得道的过程。
10、★人际沟通,忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
11、有教无类，道不同不相为谋财聚则民散，财散则民聚
12、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
13、有效沟通的三要素是“心态”、“关怀”、“主动”。以真诚和善之心待人，自然能获得对方的好感与重视；设身处地为对方着想、提供帮助，必将得到对方的信赖与关注；凡事主动联络，积极反馈，才能使自己的观点和计划得到理解与认可，为实现目标扫清障碍，创造有利条件。沟通不只是一项技能，更是需要有良好的品格、积极的心态、聪慧的头脑才能支撑起的一门艺术。
14、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”;
15、(2)其实，在人与人之间的互动和交往甚至是合作的过程中，对方的观点、思想真正能够与我们很大程度上保持一致的时候并不多，所以这个时候我们就要抱着良好的心态去沟通。我们只有抱着良好的心态去沟通，才能够达到真正的有效沟通。另外，如果我们能够抱着良好的心态去沟通，我们就一定能够得到彼此都满意的结果，那么我们首先做一个简单的算术题。
16、第整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务，它只是演讲的一个文字依据，是整个演讲活动的一个组成部分。演讲主体、听众对象、特定的时空条件，共同构成了演讲活动的整体。撰写演讲稿时，不能将它从整体中剥离出来。为此，演讲稿的撰写要注意以下几个方面：
17、★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
18、口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。书面性文章无需多说，其他会议文书如大会工作报告、领导讲话稿等，并不太讲究口语性，虽然由某一领导在台上宣读，但听众手中一般也有一份印制好的讲稿，一边听讲一边阅读，不会有什么听不明白的地方。演讲稿就不同了，它有较多的即兴发挥，不可能事先印好讲稿发给听众。为此，演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口，就是讲起来通达流利。所谓入耳，就是听起来顺畅，没有什么语言障碍，不会发生曲解。具体要做到：
19、翟鸿燊系国学实践应用专家，经济与文化学者，清华大学、北京大学、北京科技大学、美国国家大学客座教授。翟鸿燊老师的讲座确实不错。他对国学的运用炉火纯青。后来，我也买了一套全集，放家里天天都看，收获很大。百度搜索“翟鸿燊授下去”就看到了
20、(4)一道算术题给我们的启示：
二、翟鸿燊高品质的沟通
1、千秋大业一壶茶下一句是：我有何思？我亦何求？ 原文：万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，我有何思，我亦何求。 翻译：自己在成就大业之前或平凡之时，用酒来结交朋友，积攒人脉，在红尘中闯荡，以此显示一个人在成功前的努力和奋斗；自己在成就大业之后或有名之后，用茶来展示淡定，以淡定儒雅之智慧稳守大业，享受成功。其实是一个扪心自问，即自己有怎样的思想和追求。 这句话出自国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》。
2、把容易误听的词换成不易误听的词。
3、所有营销在中国就一个字代替“儒”儒{人+需}佛{人+$}
4、社会文化背景：要养成一个习惯，遇到不同民族和国家的人，不同群体的人，要研究一下他们的文化特色、思维特点等。
5、演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。听众会对演讲内容及时作出反应：或表示赞同，或表示反对，或饶有兴趣，或无动于衷。演讲者对听众的各种反映不能置之不顾，因此，写演讲稿时，要充分考虑它的临场性，在内容完整的前提下，要注意留有伸缩的余地。要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题，以及应付各种情况的对策。总之，演讲稿要具有弹性，要体现出必要的控场技巧。
6、7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”;
7、http://www.ohcom/a/201204/798html
8、今天很多知识只需要检索，根本不需要储备，但是沟通是一种能力。
9、10)让对方二选一的封闭式问题
10、★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
11、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
12、赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去...
13、所以我们发现：声音声调和肢体语言在人际沟通过程中是相当重要的，在所有的沟通方式中，唯有面对面的沟通方式才能够使得语言、思想、信息和情感以少的损耗能够传递到对方。所以，这也启发我们在以后的人际沟通中，我们应该尽可能地去探讨、去倡导面对面的沟通。
14、作者：丛扬洋(丛非从)
15、在讲求演讲语言风格多样的同时，翟鸿燊还注重演讲内容的深与浅，做到有深有浅，时而通俗易懂，时而语惊四座，浅显与深刻并重，形成一统。在讲沟通对象的多样性时，他这样讲——
16、没有的事物，只有的看待事物的角度
17、生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决，沟通的前提首先要清晰沟通的目的。比如在家庭沟通中周末旅游的话题我们的目的是要确定周末去哪旅游以及旅游的路线。
18、成长是一生的功课，萨提亚模式教会人成长，绝不是让后人固化她为教派。无论该书所阐述的理论怎样命名，如果能对读者有所启发和思考，我也就心满意足了。
19、《翟鸿燊讲座高品质的沟通》观后感今天我认真看了翟鸿燊的讲座视频,从我自己的观点来看：翟先生看得出来是一位优秀的有文化的讲座老师,他的讲座只听一场就会有些妙趣横生,获益良多的感觉.他所举的例子生动.还经常引用一些古诗、名言或古书里的句子.翟先生在语言上的修炼是很高的,他语言的高雅、流畅性都显出他的文化,他的许多话都有着深刻的含义是我有的明白有的糊涂.这次看视频使我受益匪浅!
20、沟通忌讳的是一脸死相,一个人相随心生,口乃心之门户.
三、翟鸿燊沟通的三大要素观后感
1、人脉即是财脉，关系即是实力，朋友即是生产力。
2、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；
3、有人曾说，萨提亚模式的魅力，在于她本人。这句话我至少看到了两个信息：一个是，萨提亚模式的魅力不可被复制；另一个是每一个学习萨提亚模式的人，都是独特的一个萨提亚！也是心理学家们常说的：每个人都是一个独立的流派，且不可被复制。
4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”;
5、在(定国安邦教学为先)的伟大使命感召下
6、只要灵魂还在，一个企业的组织建设就会在
7、明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
8、沟通的5个基本要素：点头.微笑.倾听.回应.做笔记。
9、有学历，不等于有文化;因为，学历，归教育部管，文化，归文化部管，根本就不是一个部门!
10、★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
11、教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。
12、掌握进退自如的生存智慧领悟刚柔相济的处世策略学会顺逆从容的自然选择感受祸福相倚的因果效应创造静躁合一的人生状态提升企业发展的管理之道
13、★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
14、孔子：学习好的方法叫玩儿
15、明天道，一定要懂一件事叫“虚极静笃”。
16、为人谋而不忠乎！与朋友交而不信乎
17、如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改良。
18、系统完整的学习翟教授国学全套资料，你将获得什么改变？
19、茶和酒作为两个完全不同的事物，具有截然不同的特点。酒，浓烈，奔放，饮后使人更加感性。在中国，北方人更爱喝酒，有事喝酒，没事也爱喝酒。酒在北方人的生活里占有重要地位，即便遇到再烦恼的事，往往三杯酒下肚之后，这些烦心事也会被抛在脑后，使人忘却了忧愁。所以，用“三杯酒”来对应“万丈红尘”再合适不过了。
20、说者，说到听者想听;
四、如何评价翟鸿燊
1、关于教授人们如何掌握沟通的书籍随处可见。只要走进一家稍大一点的书店，你几乎就可以找到相关的书籍十几本。它们中抛物线一条内容，我认为都值得参考借鉴，可是，你是否觉得正是因为信息太多，反而使人无法所适从?我对此深有同感，因此，我一直试图能找到一种简单、易操作的方式，来函盖它们。
2、★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
3、问问题的十大技巧；
4、你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。
5、以“智”为贵，勇于创新，不断发展
6、勇敢多只可以杀敌，懂得隐蔽才能够保存自己
7、演讲稿像议论文一样论点鲜明、逻辑性强，但它又不是一般的议论文。它是一种带有宣传性和鼓动性的应用文体，经常使用各种修辞手法和艺术手法，具有较强的感染力。
8、口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。
9、把听不明白的文言词语、成语加以改换或删去;
10、“如果你是对的，世界就是对的”;
11、好人，就是没时间干坏事。多花时间来要求自己，少花时间去指责别人;多花时间来成长自己，几米.少花时间去嫉妒别人;多花时间去爱，没时间去恨。
12、沟通的品质决定您生命的品质；
13、http://player.kucom/refer/0/7555053/mytube.swf
14、那么有效沟通到底要解决哪三个基本方面呢？第一个方面就是基本问题是心态；第二个方面就是基本原理是关心；第三个方面就是基本要求是主动；那么以下我们就分别从基本问题、基本原理和基本要求这三个方面来做解析。
15、问问题的十大技巧同理战术，同心战术让顾客连续认同你，帮助别人成功，顺便自己跟着成功顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始运用国学同喜，随喜，禅喜让你和你的客户迅速建立信任感问开放式的问题，了解并创造需求；问限制性问题，建立主控；问封闭性问题，锁定成交。
16、问开放式的问题，了解并创造需求；问限制性问题，建立主控；问封闭性问题，锁定成交
17、 以达成共识为目的。
18、(2)所谓积极主动指的是我们可能和对方会产生一些误会或者摩擦，这个时候可能对方并没有来找我们沟通，那我们作为当事方就应该主动地走过去和对方沟通。有时候我们心里在想，和对方产生了摩擦或者问题，而这是对方错的多一点，那对方不来主动找我，我就不会去主动找他，其实这种想法或者观点是错误的。因为人际沟通的本质其实就是双赢的，当我们和对方有了一个成功的沟通，这时候不仅我们会受益对方也会受益。所以，如果说我们和对方出现了问题，我们不去主动沟通解决，那这个时候实际上都是双输的，对方可能输了，但我们也是输的一方。所以，我们就需要积极主动地去迈出那一步，主动的去找对方沟通，并且梳理好双方存在的一些误会或者是一些误解。
19、★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。
20、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
五、翟鸿燊 沟通
1、知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
2、中华一壶茶只要有一只茶壶，中国人到哪都是快乐的，林语堂先生这句话透彻的说出了茶对于中国人生活的重要人们或在家里饮茶或者去茶馆饮茶，有自斟自饮的，也有与人共饮的，开会的时候喝茶解决纠纷的时候，也喝早餐之前喝午夜也喝喝茶品茗，给中国人带来了享之不尽的快乐。
3、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”;
4、别人身上的不足，就是自己存在的价值。
5、★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
6、再者，你告诉别人是我说的，我又弄不清楚你同谁说的，当时是怎么说的，现在居然要我承担责任，我怎么能够承认?如果我的否认使你没面子的话，我也没办法。你既然告诉别人，就应该自己承担所有的后果。
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8、深层含义：劝诫人们要放宽心，做一个有境界、有修养的人
9、日月星，水风火，精气神。
10、一个人要想成功，必须具备三种好的心态——随喜心.包容心.利他心
11、学会顺逆从容的自然选择
12、★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
13、★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
14、★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
15、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;
16、商道,人道,天道。
17、君子和而不同,小人同而不和.
18、“沟通的3个要素：文字信息.有声信息.肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
19、让顾客连续认同你你就成功了
20、用我一颗爱心，去温暖每一寸泥土的寒凉;把每一个陌生的面孔都换成亲人的模样!
1、中国人说这些话时，根本没有欺骗的感觉。可见它和诚信并没有关系，也就是不属于不诚无信的范围。听起来怪怪的，却具有相当的道理。
2、定了演讲的成功与失败。
3、第二个基本方面：基本原理是关心。
4、为民生立命，为天地立心，为往圣继绝学，为万世开太平。
5、没有顾客的拒绝哪会有营销人员的出现，别人身上的不足往往正是你因此存在的价值
6、关键还是在于说话和沟通，当然，这种说话有很深厚的文化作为背景。谢总也帮我们总结了三要素，掌握了这三要素，每次发言的时候都考虑到这三要素，就能慢慢锻炼出我们的沟通技巧，进而优化我们的工作方法，提升工作效率。本文我就以PPT课件的制作为例来阐释这三要素，让大家能形象地理解。
7、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”;
8、以“信”为贵，人而无信，不知其可，信是做人之本、兴业之道。
9、有效沟通的三大要素，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通也是一种能力，有效的沟通能够是人与人之间的关系变得亲密，也会产生一种亲切感，下面我整理了有效沟通的三大要素，欢迎阅读。有效沟通的三大要素1沟通
10、知识，是学来的，能力，是练出来的，能量，是修出来的，智慧，是觉悟出来的!
11、你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
12、人脉就是钱脉，关系就是实力。
13、了解别人是精明，了解自己才是智慧。
14、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是大的生产力”;
15、(3)要注意沟通信息、思想和情感
16、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶
17、人的一生就是体道，悟道，后得道的过程。有出世的智慧，再干入世的事情就好干了……
18、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
19、一但你到达了彼岸之后，还要再扛着沉重的船行走吗
20、相随心生，口乃心之门户。永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场子的事。世界上伟大的力量，是改变的力量。看别人不顺眼，是自己的修养不够。人的一生就是体道，悟道，后得道的过程。一个心胸狭隘的人，讲不出来大格局的话；一个没有使命感的人，讲不出来有使命感的话。精通的目的，全在于应用，知识不是力量，使用知识才是力量。相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
1、巍巍大秦岭，悠悠汉江情，层峦叠嶂茶叶乡，哺育汉文明。
2、你把>背下来，老子跟你一辈子。
3、而茶不同，茶比较温和，闲适，饮后使人更加理性。在中国，南方人爱喝茶，很多地方都有喝下午茶的习惯，几乎每天都要喝茶，即便是在外谈生意，南方人也喜欢去茶馆谈，这样更有意境，也更容易成就“千秋大业”。所以，这里用“一壶茶”来对应“千秋大业”，就是这个意思。
4、后，我用形象、真实、贴切、简单的例子让大家立刻感受到话说对的重要。
5、你把>背下来，孔子曾子跟你一辈子。
6、同流才能合污，要做什么样的事情，就要想办法和什么样的人混在在一起。
7、第三个基本方面：基本要求是主动。
8、一个人，富不富，不在于你存了多少，而在于你使用了多少!
9、翟鸿燊教授畅销专著：《领导的力量》
10、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶的下一句是一枕秋风梦初回，三世春梦九转生。出自国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》 ，万丈红尘一杯酒，千秋大业一壶茶。
11、★要想成功首先要学会"变态"改变心态、状态、态度等。
12、沟通的三要素是什么
13、只有这样才会有一个圆融圆满快乐的人生。
14、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”;
15、动容貌，斯远暴慢矣;正颜色，斯远信矣;出辞气，斯远鄙倍(背.矣
16、在现如今这个时代当中，你可以没钱没权，但是你一定不能没有沟通的能力，因为社会是紧密联系的，更是少不了口才的沟通的。而是说到沟通的问题，有三个要素是大家一定要学习和掌握的。究竟口才沟通的三要素分别是哪三大要素，包含了些什么内容呢？
17、书里书外，连成一通
18、2)问对方无抗拒点问题;