服务简短用语
1、（一）进行工作操作时①进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；②室内进行维修、种植等要工作时，应该在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙面等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；③工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；④工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作；⑤无论何时不允许坐在地上操作。
2、“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
3、客人入座说“请坐”临分别时说“再见”送人远行说“平安”
4、“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
5、企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本
6、“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
7、“对不起”时时有
8、礼貌的基本要求：
9、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
10、“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
11、一、基本用语：
12、对不起，他不在，您需要留言吗？
13、对客人的尊重，礼貌和在敬酒会上的一些用语
14、不用谢，这是我们应该做的。
15、基本用语
16、四、在业主家里服务用语：
17、问候过以后，就要弄明白客人的需求，用语“请问您需要什么服务或什么东西”，如果客人需要的服务或东西不能即可提供，则要向客人说明，用语“请稍等片刻”。
18、“三轻”：走路轻，说话轻，动作轻。
19、⑩商量语：您看这样好不好；
20、勤奋向上，使你永充实。
21、对不起，让您久等了。5．对不起，请您排队等一会儿。6．请走好，欢迎下次再来。7．请别着急，我们马上给您办理。8．请出示您的证件。9．请您用钢笔填写清楚有关事项。10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。11．请多提宝贵意见。12．请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。13．请签名，请对号。14．您好，我是××单位总机，请讲！15．对不起，他不在，您需要留言吗？16．请问您办理什么业务？17．由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。18．欢迎您监督。19．谢谢您的支持和合作。20．不用谢，这是我们应该做的。
22、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
23、②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
24、对不起，让您久等了。
25、请您用钢笔填写清楚有关事项。
26、六、接听和拨打电话：
27、“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
28、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
29、言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”
30、“您好”不离口
服务简短用语
31、⑥道谢语：谢谢、感谢；
32、⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。
33、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
34、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
35、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
36、文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
37、④“打扰一下”或“不好意思，打扰一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
38、“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
39、请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”
40、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先
41、您好，我是××单位总机，请讲！
42、服务行业文明用语：
43、一般情况下，是：您好，欢迎光临，请问您需要什么？请稍等片刻，欢迎下次光临，感谢。这里主要是对客人进店的三种情况，分别进行的服务用语。
44、①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
45、基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处
46、与人相见说“您好”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”
47、先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
48、企业和市场同步、管理与世界接轨
49、十字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见
50、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
51、敬语服务
52、确认客户以后：“这是您的餐，请您核对餐品！”
53、热情助人，使你更快乐；
54、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
55、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
56、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
57、对不起，请您排队等一会儿。
58、称职工作，使你增自信；
59、谢谢您的支持和合作。
60、文明礼貌，使你添风采；
服务简短用语
61、请问您办理什么业务？
62、请别着急，我们马上给您办理。
63、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
64、请稍等一下。
65、⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
66、主要特点是：
67、如客人到了店门口或刚刚进店，这时首先要表示对客人的欢迎，用语“您好”“欢迎光临”等。
68、优衣库的服务四大用于：你好欢迎光临。请稍等。不好意思，让你久等了。谢谢，欢迎再次欢迎。
69、请多提宝贵意见。
70、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
71、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺
72、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
73、麻烦别人说“打扰”得人帮助说“谢谢”向人祝贺说“恭喜”
74、一、主动性工作中使用礼貌用语应该是服务人员主动而自觉的行为
75、③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
76、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
77、您好，欢迎光临！
78、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
79、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
80、“请”字放前头
81、核对完成后：“祝您用餐愉快，再见！”
82、老人年龄说“高寿”看望别人说“拜访”希望照顾说“关照”
83、（二）与顾客同乘电梯时①主动按“开门”钮；②电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”；③顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；④电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
84、“谢谢”跟后头
85、文明礼貌五句话，是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的，并把它谱成歌曲，在电视等媒体中播放，广为传唱。这五句话的具体内容是：
86、高质量服务，高技术创新，高速度发展
87、服务业礼貌用语：
88、请签名，请对号。
89、在客人离店时，要有礼貌的送别客人，用语“再见”“欢迎再次光临”等。
90、由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。
服务简短用语
91、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
92、请出示您的证件。
93、二、约定性在工作中所常用的礼貌用语往往都是约定俗称的，人人皆知的，所以应尽量完全遵从
94、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户
95、周到服务，使你受尊敬；
96、请走好，欢迎下次再来。
97、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
98、二、电话礼貌用语：
99、离开餐厅：“感谢您的配合，再见！”
100、见到商家：“您好，我来取美团外卖xxx号餐品，谢谢。”
101、用心才能创新、竞争才能发展
102、⑥“对不起”或“实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
103、“再见”送客走。
104、见到客户：“您好，美团外卖，请问您手机号后四位是多少？”
105、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
106、例如需要什么奶茶，或者需要加料吗，或者欢迎下次再来，都是，一点点是奶茶店，一件全国连锁的奶茶店，有知名度，所以，她的奶茶相对价格偏高，但是味道也比较好，很受欢迎，一般在城市商城里都有开，世贸，银泰，更多，所以她家服务态度一般都很好，也有很多隐藏菜单，可以根据每个人要求来做
107、请问您需要什么服务？
108、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展
109、宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”
110、“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
111、三、亲密性让顾客听在耳中，暖在心里，这种亲切必须是诚心所致，不摞俗套的！
112、欢迎您监督。
113、请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。
114、请人赴约说“赏光”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”
115、办实事、求实效，创服务品牌，树企业形象
116、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争
117、②送餐时
118、优衣库不仅有四大服务用语，也就是四大口号。还有六大基本方针，和创造整洁舒适的卖场等，这也是对员工的要求。可以说优衣库的口号和用户挺多的，也是对员工的要求。